2007年，对于国内众多涂料企业而言是雪上加霜的一年。随着石油等原材料上涨，企业经营压力越来越大，因为激烈的竞争导致市场份额不断减少，加上众多国际品牌的进入，国内涂料市场正面临一场残酷的整合。而“倡导和谐，追求卓越”的福建泉州信和涂料有限公司，却依靠优质的产品及基于“为机械涂装提供整体解决方案”的个性服务，渐渐成为工业涂料市场的领军者。

目前，信和已具有年产10万吨的生产能力，产销量均居福建省同行业前列。其工业漆，跻身国内品牌十强，工程机械漆、工艺品漆、防盗门漆更在国内占有领先地位。

在谈到公司发展前景时，总经理王诗榕说：“我们要为机械涂装提供整体的解决方案，让信和涂料成为中国最亮丽的机械‘外衣’”。

整体解决方案服务

多年来由于对工程机械产品重质量轻外表，导致国产工程机械产品虽然质量上突飞猛进，但外观却过于僵硬死板。随着外资品牌涌入，穿着一件多彩外衣的工程机械逐渐成为机械行业新的卖点。这也正是中国工程机械学会鼓励企业，用好漆为工程机械做好“表面工夫”的原因。

为此，信和确立了“把握市场信息，不断创新产品，质量精益求精，满足顾客需求”的质量方针。抓住现阶段工程机械产品对涂装新要求的商机，信和对涂装的防锈保护性能与保光、保色性能等进行了改进，为不同需要的机械提供不同的涂装方案。

王诗榕认为，工业涂料严格意义上说只是一种半成品，只有对客户的使用进行全程指导与跟踪，以求达到用漆的最佳效果，才能算是一件成品的完成。另外，工业涂料是企业对企业的销售，更需要合作的延续，因此做好营销创新，与客户搭建一种长期的合作伙伴关系尤为重要。

为此，信和培养了一支高素质的技术服务队伍，能根据客户的不同需求，提供及时到位的专业解决方案及相应的客户培训；以提升客户价值为自身价值，从专业的角度引导客户正确使用、检测、评价涂料与涂装。如在涂装过程的物料管理方面，信和从技术上帮助客户严格控制涂料、溶剂、前处理液等原材料的质量，提高生产工艺保障能力。做到明确每道工序的质量要求，加大整机及零部件生产过程的质量监督，实行上、下工序的质量把关追朔，细化质量考核。并对涂装工艺文件、涂装工艺执行情况、涂装设备状况和涂装质量进行检查；严格控制涂装设备及各工序的工艺参数。帮助用户根据需要建立设备使用管理规章制度，制定设备操作规程，对关键设备实行专人负责制，定期检查设备运转情况并记录，实行合理的设备检修保养制度。

此外，在销售方面，做到“销售前教会客户如何判断涂料好坏；销售过程中培训他们的油漆工如何使用以达到最佳效果；销售后期的跟踪回访。”这是信和销售服务的三个重要环节。“这已逐渐成为信和与客户间的一项合作机制，假如他们的涂装工人暂时紧缺，信和在短时间内就能为其培训出新的合格涂装工人。”王诗榕说，“这些努力使信和得到福建炼油化工有限公司、中联重科股份有限公司、正泰集团、盼盼集团等许多知名龙头企业的青睐。”

以人为本和谐发展

作为以技术为导向的公司，信和特别注重优秀的技术、管理人才的引进和培养，并聘请涂料行业知名专家担当技术顾问。从而培养了一支高素质的产品研发和技术服务队伍。并主动承担环保重任，于2004年初通过ISO14001环境管理体系认证，提出了“遵纪守法，节约能源，预防污染，持续发展”的环境方针。2006年初顺利通过了OHS18000职业健康体系认证。王诗榕说，注重环保是企业对社会的一项基本责任，尤其作为化工企业，这项责任更为重大。为此信和耗费巨资建成了废气集中排放系统，主要排放物经有关部门反复检验合格。